Agent(e) en charge du renseignement en droit du travail F/H

Mission

Le/la chargé(e) de renseignements aura la mission de renseigner des usagers sur la réglementation du travail.

Principales missions

• Accueil et information juridique des usagers : participation active aux permanences d’information en droit du travail, sous différentes modalités : en présentiel, par téléphone, par écrit (réponses aux courriels et courriers).
• Appui juridique aux agents de renseignement en testant et évaluant l'utilité de l'intelligence artificielle pour aider au traitement de certaines demandes.
• Signalement et échange avec les sections d’inspection du travail sur des situations justifiant leur intervention.
• Réorientation vers l'interlocuteur compétent des demandes relevant d'autres services internes ou externes.
• Alimentation de l’outil d’analyse de la demande sociale.
• Participation aux actions d information collectives, élaboration de documents d'information.
• Réaliser une veille juridique, aider à la mise en oeuvre d'informations collectives à destination des usagers "hors les murs".

Mission accessoire

• Instruction de dossiers en Section Centrale Travail
• Appui possible sur les mesures gérées en SCT administrative en cas de besoin

Contraintes

• Gérer le temps consacré à l’interlocuteur
• Respecter les contraintes horaires liées à l'accueil du public