Agent(e) de réservation F/H - Siège social

En tant qu'Agent de Réservation, vous êtes un acteur essentiel de la qualité d'accueil et de service proposée à nos vacanciers.

Sous la supervision de la Responsable Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact.\n\n

Vos principales missions :

• Accueillir les clients
• Tenir le standard téléphonique
• Renseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposées

• Par téléphone
• Internet\n\n- Œuvrer à la mise en place des actions commerciales

• Relance téléphonique
• e-mailing et mailing\n\n- Suivre les dossiers clients individuels

• Envoi de brochures
• Envoi de devis
• Suivi d'option
• Traitement de la réservation
• Saisie et encaissement des acomptes
• Envoi du contrat de séjour
• Envoi du courrier avant séjour
• Facturation du séjour

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• Participer à l'actualisation et à la réalisation des documents de communication\n\n

Le contrat : ce que nous vous offrons

• Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité, prise de poste dès que possible
• Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi et un samedi sur trois
• Rémunération : 1867,02€ brut\n\n

Avantages

• Mutuelle & prévoyance
• Accès aux avantages CSE
• Environnement de travail agréable au cœur d'un cadre naturel

Profil recherché : êtes-vous notre futur(e) Agent(e) de Réservation ?\n\n

Nous recherchons une personne communicante, organisée et motivée, prête à accompagner nos vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme.\n\n

Vos atouts

• Sens de l'organisation et rigueur
• Excellente communication orale et écrite
• Qualité d'écoute et sens du service
• Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
• Esprit d'initiative et attitude positive\n\n

Vos compétences

• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel ; e

• Aisance relationnelle et capacité à gérer différents interlocuteurs
• Réactivité, adaptabilité et sens des priorités
• Une première expérience dans le secteur touristique, hôtelier ou commercial serait appréciée
• Une bonne maîtrise de l'anglais\n\n

Si vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un vrai sens du contact et que vous aimez évoluer dans un environnement dynamique. Alors n'hésitez plus : rejoignez l'équipe commerciale d'Odesia Vacances.