Agent(e) d'accueil téléphonique (H/F)
Sans être une multinationale, Présence Verte est le second acteur en téléassistance sur le territoire Français. Présence Verte des Côtes Normandes est l'une des 25 associations locales indépendantes qui défend un service de qualité et de proximité. Son équipe, composée à ce jour de 20 collaborateurs, est résolument tournée vers l'innovation et le développement de nouveaux services comme la protection du travailleur isolé ou le numérique à domicile.
PROFIL RECHERCHE
Vous possédez un bon relationnel et recherchez un métier qui a du sens. Vous souhaitez plus précisément mettre votre action professionnelle au service des personnes isolées et fragilisées.
Même si vous ne possédez pas de diplôme vous avez des compétences et de l'appétence pour le relationnel client. Vous êtes à l'aise avec l'informatique, la technologie et le travail en équipe.
Vous vous différenciez des autres candidat(e)s car :
- Vous avez travaillé auprès de publics fragilisés
- Vous possédez une expérience en accueil téléphonique
CONDITIONS
Convention applicable : FNEMSA décembre 1999.
Rémunération brute moyenne mensuelle : 1900€ pour 1 ETP
Poste ouvert au télétravail partiel.
Horaires de jours, en semaine.
Equipement informatique et standard téléphonique
Tickets Restaurant, Chèques vacances, Mutuelle, Avantages CSE MSA, RTT
DESCRIPTIF DU POSTE
Vous assurez principalement des missions d'accueil téléphonique. Vous informez les clients sur les tarifs et la qualité des prestations que nous proposons. Vous renseignez la fiche prospect et fixez les rendez-vous commerciaux, d'installations, de dépannages, etc. pour les conseillers.
Vous assurez la promotion des produits et services proposés et pouvez être amené(e) à rédiger et communiquer des offres commerciales
Vous assurez des missions de vérifications des données administratives par téléphone.
Vous pouvez être amené(e) à réaliser des opérations administratives.
Vous agissez avec bienveillance et professionnalisme auprès des personnes fragilisées que nous accompagnons. Vous portez auprès des abonnés et des clients, les valeurs de l'Association et vous vous inscrivez dans les standards qualités établis par la norme NFX50520.
Vous travaillez au sein de l'équipe administrative, mais vous entretenez aussi des liens professionnels avec l'équipe technique et commerciale. Vous maintenez une communication professionnelle régulière et de qualité avec chacun.
Les lettres de motivation accompagnées d'un curriculum vitae détaillé devront être adressées, avant le 27 mars 2026, à M. LEMOINE Aurélien, Directeur de l'association Présence Verte des Côtes Normandes - 9 place du champ de Mars - 50000 SAINT-LO.
