AGENT(E) D EXPLOITATION (H/F)

Type de contrat CDI

Date de prise de poste 01/09/2026

Temps de travail Temps plein, 39h par semaine

Rémunération 2285.00 € brut

Lieu Dole (39100)

Contexte

Easy Mobility exploite des services de transport à la demande (TAD) dans le cadre de marchés publics sur plusieurs territoires. Dans le cadre du développement de son activité, l'entreprise recrute un(e) Agent(e) d'exploitation.

Missions principales

• Assurer le standard téléphonique dédié aux prestations de transport à la demande
• Réceptionner et enregistrer les réservations des usagers sur le logiciel d'exploitation
• Planifier et optimiser les tournées et les courses des conducteurs
• Transmettre les ordres de mission et les feuilles de route aux conducteurs
• Assurer le suivi et la gestion des situations perturbées (retards, annulations, incidents)
• Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (horaires, tarification, règlement)
• Assurer le reporting des incidents (main courante) et la remontée d'informations à la hiérarchie
• Veiller à l'application des procédures et à la qualité du service rendu aux clients
• Contribuer à l'image et à la relation client de l'entreprise
• Assurer le suivi des véhicules du secteur pris en charge
• Réaliser le reporting des heures des salariés du secteur pris en charge

Profil recherché

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
• Bonne aisance informatique en général
• À l'aise avec l'utilisation d'un logiciel de réservation/planification

• Capacité d'adaptation : gestion de plusieurs appels et activités simultanées
• Sens de l'organisation : respect des délais, planification, gestion des priorités
• Qualités relationnelles : élocution claire, courtoisie, sens du service
• Réactivité et sang-froid face aux imprévus

• Diplôme de niveau Bac souhaité, idéalement dans le domaine du transport ou de la relation client
• Une expérience sur un poste similaire (centrale de réservation, exploitation transport) serait appréciée

Candidature

Merci d'adresser votre CV à l'adresse suivante : directionrh.ait@gmail.com