Agent d'exploitation (H/F)

Nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation à temps partiel pour gérer les opérations logistiques chez un de nos clients.

Gestion des retours de colis : Suivi des retours clients, vérification des colis retournés et mise à jour des stocks.

• Contact avec les clients : Répondre aux demandes des clients concernant les retours de colis, les livraisons et résoudre les problèmes opérationnels de manière réactive.
• Interface avec les conducteurs et agents de quai : Coordination des flux de transport et de livraison entre les conducteurs, les agents de quai et les clients.
• Suivi des indicateurs de performance liés à la gestion des retours et à la satisfaction client.
• Rédiger et transmettre des rapports d'activité réguliers aux responsables de l'exploitation.
• Identifier et résoudre les dysfonctionnements dans le processus de livraison ou de retour des colis.

Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est un plus, mais nous étudions toutes les candidatures.

Compétences requises :

• Connaissance des processus logistiques et de gestion des retours
• Excellentes compétences en communication, notamment au téléphone et par email
• Capacité à coordonner et à travailler avec plusieurs interlocuteurs (clients, conducteurs, agents de quai)
• Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)

Rigueur, réactivité, autonomie, sens du service client et capacité à travailler en équipe

Poste à temps partiel du lundi au vendredi , horaires de fin de journée.