Agent de voyages H/F (H/F)

À propos de nous

Depuis plus de 50 ans, Armor voyages est une agence spécialisée dans les voyages sur mesure / voyages d'affaires / circuits / ... Nous accompagnons nos clients dans la création de leurs voyages en leur proposant un service personnalisé, des conseils de qualité et des expériences adaptées à leurs envies et à leur budget.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent de voyages H/F pour rejoindre notre équipe.

En tant qu'agent de voyages, vous accompagnez nos clients de la définition de leur projet jusqu'à leur retour.

• Accueillir, écouter et conseiller les clients afin d'identifier leurs besoins ;
• Concevoir et proposer des voyages adaptés à leurs envies et à leur budget ;
• Effectuer les recherches et réservations de vols, hébergements, transports, circuits et autres prestations touristiques ;
• Élaborer les devis et assurer leur suivi jusqu'à la confirmation ;
• Informer les clients sur les formalités de voyage, assurances et conditions applicables ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des paiements ;
• Gérer les éventuelles modifications, annulations et demandes après-vente ;
• Développer et fidéliser la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé ;
• Participer ponctuellement à la mise en avant de nos offres et destinations.

• Vous êtes passionné(e) par le voyage et aimez conseiller et accompagner les clients.
• Vous disposez idéalement d'une formation dans le tourisme, la vente ou la relation client, ainsi que d'une première expérience en agence de voyages ou dans le secteur touristique.

• À l'aise dans la relation client et doté d'un bon sens commercial ;
• Organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Curieux et ayant une bonne culture des destinations ;
• À l'aise avec les outils informatiques et les plateformes de réservation ;
• Réactif et capable de trouver des solutions rapidement ;
• Doté d'un bon niveau de français à l'écrit comme à l'oral.

La maîtrise de Sabre ou Amadeus, de MB3M et de l'anglais constitue un atout.

Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une aisance relationnelle naturelle.

Connaissance approfondie des destinations touristiques populaires ainsi que des outils de réservation en ligne.

Capacité à travailler sous pression tout en restant organisé(e) et précis(e).

Sens du service client, enthousiasme pour le voyage et esprit d'équipe.

• Une rémunération selon l'expérience
• Ticket restaurant / mutuelle d'entreprise / avantages voyages / réductions partenaires
• Des opportunités de découvrir de nouvelles destinations et de développer votre expertise
• Une équipe conviviale, dynamique et à taille humaine

Prise de poste selon vos disponibilités et horaires de travail du lundi au vendredi de 9H30 à 18H (repos samedi et dimanche!).

Rejoignez-nous pour faire vivre à nos clients des aventures exceptionnelles tout en développant votre carrière dans un secteur passionnant !