Agent de voyage (H/F)

Description du poste :
Dans le cadre du développement de son réseau international, l'entreprise recherche un(e) Inside Sales pour intégrer son service dédié aux agents partenaires à l'international.
Tu aimes négocier, structurer des offres commerciales , et travailler en lien direct avec des interlocuteurs internationaux ? Tu veux contribuer à la satisfaction client tout en garantissant la fluidité opérationnelle ?
Ce poste est fait pour toi ! Rejoins une équipe dynamique, experte du marché français et européen.
⚙️ Vos missions principales
En tant qu' Inside Sales , tu es le point de contact privilégié des agents partenaires. Ton rôle est stratégique : tu assures le lien entre offre commerciale et mise en œuvre opérationnelle .
Relation & fidélisation des agents***Répondre aux demandes entrantes et suivre les cotations
* Conseiller techniquement les agents (qualité, coût, délais)
* Mettre en œuvre la démarche 'special care agent'
* Participer à la mise en place de nouveaux flux
Offres commerciales & cotations***Élaborer les plans de transport et définir les prix de vente
* Saisir et suivre les offres dans le CRM (achats/ventes)
* Relancer les devis et suivre les résultats
Coordination & qualité de service***Rédiger les procédures opérationnelles (SOP) après signature d'un trafic
* Être garant du bon déroulement des opérations : suivi des dossiers, incidents, réclamations
* Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction agent
Reporting & développement***Produire des reportings hebdomadaires et mensuels via le CRM
* Suivre les indicateurs de performance et la rentabilité des flux
* Identifier de nouvelles opportunités commerciales et en informer l'Overseas Manager
️ Vie d'équipe & back-up***Participer aux réunions commerciales et aux points hebdomadaires
* Être back-up du manager et des membres de l'équipe en cas d'absence
* Contribuer à l'équilibre du service en partageant tes compétences et ton savoir-faire
Description du profil :
Tu as une appétence forte pour l'environnement international et la relation BtoB
Bonne connaissance des réglementations transport & commerce international
À l'aise avec les achats fret , la tarification et l'utilisation d'un CRM
Tu maîtrises les outils bureautiques (Outlook, Excel, etc.)
Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit + oral)
Tu es rigoureux(se), proactif(ve), doté(e) d'un excellent relationnel et à l'aise dans un environnement collaboratif et multiculturel.