Agent de télésurveillance (h/f) (H/F)

Job Link à Nantes recrute pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance des futurs agents de téléassistances (h/f)

Dans le cadre de ce recrutement,

• une réunion d'information aura lieu le 4 décembre
• la prise de poste débute par une formation le lundi 15 février

POSTE BASÉ À NANTES NORD, EN LOIRE ATLANTIQUE Depuis le centre de télésurveillance, vous jouez un rôle clé dans la gestion des alertes et le suivi des interventions :

• ANALYSE ET TRAITEMENT DES ALERTES : réceptionner et analyser les déclenchements d'alarmes via un logiciel spécialisé, en appliquant les consignes définies.
• COORDINATION DES INTERVENTIONS : intervenir les partenaires adéquats (rondiers, forces de l'ordre, pompiers) lorsque nécessaire.
• SUIVI DES ACTIONS : garantir le retour à la normale sur site et informer les clients des démarches effectuées.
• GESTION ADMINISTRATIVE : assurer la traçabilité des interventions (comptes rendus, historiques) et mettre à jour les dossiers clients.
• SUPPORT TÉLÉPHONIQUE : répondre aux appels entrants des clients pour leurs demandes d'assistance ou d'information.

Travail en rotation sur une amplitude 24h/24 (jours, nuits, week-ends et jours fériés, avec un week-end sur deux travaillés) : visibilité de votre planning jusqu'à 20 semaines en avance.

• Pendant 5 semaines vous aurez des horaires de journées (amplitude 6h - 21h), puis une semaine horaire de nuit (pendant 3 jours 6h-21h) suivi d'un repos de 3 jours, avant de rependre 5 semaines d'horaires de journée.

Contrat de 35 heures hebdomadaires avec des majorations pour les heures travaillées de nuit, les dimanches et jours fériés (+70 %).

Rémunération : EUR brut mensuel, avec des primes d'intéressement, de participation, et de vacances.

Avantages : Restaurant d'entreprise, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant.