Agent de sécurité / médiateur - contrat saisonnier (H/F)
RESPONSABILITÉS :
Vous assurez la sécurité des personnes et des biens au sein du centre aquatique, en veillant en permanence à la protection des usagers et du personnel sur l'ensemble du site (hall d'accueil, bassins, vestiaires, gradins, espaces bien-être et extérieurs). Vous orientez et accompagnez les usagers afin de faciliter leur accès aux services, tout en participant aux contrôles nécessaires selon les contextes spécifiques. Par votre présence visible et dissuasive, vous prévenez les comportements à risque, les incivilités et les dégradations, et intervenez en cas d'incident ou de situation conflictuelle, dans le respect des procédures internes. Vous contribuez également à la gestion des flux, notamment lors des pics d'affluence ou d'événements, et veillez à l' application du règlement intérieur.
Vous participez activement à l'instauration d'un climat serein et respectueux, en développant un dialogue de proximité avec les usagers afin de prévenir et apaiser les tensions. Vous identifiez les situations sensibles (conflits, incompréhensions, non-respect des règles) et adoptez une posture adaptée et proportionnée. Vous apportez un soutien aux équipes (accueil, entretien, MNS) en cas de difficulté avec le public et contribuez à promouvoir un environnement bienveillant. Vous analysez les situations rencontrées et assurez un reporting régulier.
Enfin, vous garantissez la sécurité technique et la surveillance des locaux en réalisant des rondes régulières sur l'ensemble des espaces, y compris extérieurs, et en signalant toute anomalie ou dysfonctionnement (équipements, installations, sécurité). Vous pouvez également appuyer ponctuellement l'accueil, participer aux réunions de service et à la remontée d'informations, ainsi qu'entretenir des relations avec les forces de sécurité.
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous disposez de connaissances solides en matière de sécurité du public, notamment dans les ERP (Établissements Recevant du Public). Vous maîtrisez les procédures d'alerte et d'évacuation, ainsi que le règlement intérieur et le fonctionnement d'un centre aquatique, incluant les obligations liées au POSS. Vous avez des notions en prévention et gestion des conflits et, idéalement, des bases en premiers secours. Une expérience dans la sécurité, la médiation ou un poste en lien avec le public est attendue. La capacité à nager est indispensable.
Vous savez observer, analyser et anticiper les situations à risque, et intervenez avec réactivité et discernement. Vous êtes capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d' autonomie dans vos missions. Vous vous adaptez aux imprévus et aux évolutions d'organisation, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Vous adoptez une communication claire et adaptée à tous les publics, savez gérer votre stress en situation de tension et faire respecter les règles avec tact et fermeté. Vous êtes également en capacité de rédiger des rapports d'incident et contribuez à donner une image positive de la collectivité.
Vous vous distinguez avant tout par votre présence et votre assurance, essentielles pour instaurer un climat de confiance et de sécurité. Vous faites preuve de calme, de diplomatie et de fermeté en toutes circonstances. Vous incarnez les valeurs du service public avec exemplarité, discrétion et loyauté. Votre esprit d'équipe, votre sens du respect et votre attitude professionnelle sont reconnus. Vous adoptez une présentation soignée et une posture respectueuse envers les usagers, tout en faisant preuve d'une grande adaptabilité face aux situations rencontrées.
