Agent de SAV (H/F)

Description du poste :***Analysez les demandes venant du terrain (techniciens SAV, négoce.)***Identifiez la bonne pièce, sans ambiguïté***Vérifiez les spécificités avec le technicien si besoin***Transmettez une réponse claire, unique et fiable***Proposez des alternatives (équivalents, autres fournisseurs)***Utiliser les catalogues et base données
Description du profil :***Un bon sens mécanique et un œil aiguisé pour les détails***L'habitude de lire des plans, schémas et catalogues techniques***Une connaissance des chariots élévateurs ou véhicules industriels***L'envie de travailler en équipe tout en étant autonome***Une solide expérience terrain (ancien technicien, par exemple)***Savoir-faire : lecture de plans, utilisation de bases de données, outils informatiques***Savoirs : mécanique, hydraulique, électricité, carrosserie, manutention***Savoir-être : rigueur, curiosité, méthode, capacité d'écoute, esprit d'analyse***BAC / BAC Pro technique , ou Brevet de technicien***Et/ou une vraie expérience terrain réussie ( 4 à 5 ans minimum )
Informations complémentaires :***Durée hebdomadaire : 39h/semaine (dont 4h supplémentaires majorées)***Horaires de journée du lundi au vendredi***Tickets restaurant***Lieu de travail accessible en transport en commun***Parking gratuit