Agent de SAV (H/F)

Description du poste Accueil clients SAV

• Accueillir les clients au comptoir et identifier leurs besoins.***Réception du matériel
• Réceptionner les machines (tronçonneuses, débroussailleuses, tondeuses.) et établir les fiches de prise en charge.***Diagnostic de premier niveau
• Réaliser un pré-diagnostic simple sur les machines 2 temps et 4 temps.***Suivi des réparations
• Assurer le suivi des interventions avec l'atelier et informer les clients.***Gestion administrative
• Saisir les dossiers dans l'ordinateur, éditer les devis, factures et bons de réparation.***Relation client
• Représenter l'entreprise avec professionnalisme, sourire et sens du service.

Compétences requises***Connaissances en mécanique 2T / 4T

• Compréhension des bases du fonctionnement des moteurs thermiques.***Maîtrise informatique
• À l'aise avec les outils informatiques (logiciels internes, saisie, suivi SAV Présentation soignée
• Bonne tenue, attitude professionnelle.***Sens du contact
• Sourire, patience, écoute et capacité à rassurer les clients.***Organisation et rigueur
• Gestion des dossiers, priorisation, suivi précis.

Description du profil Expérience en accueil, SAV ou mécanique souhaitée.***Connaissances en matériel motorisé indispensables.***Aisance relationnelle et sens du service.***Envie de s'investir sur une mission longue .