Agent de SAV (H/F)

Description du poste Analysez les demandes venant du terrain (techniciens SAV, négoce Identifiez la bonne pièce, sans ambiguïté***

Vérifiez les spécificités avec le technicien si besoin***

Transmettez une réponse claire, unique et fiable***

Proposez des alternatives (équivalents, autres fournisseurs)***

Utiliser les catalogues et base données

Description du profil Un bon sens mécanique et un œil aiguisé pour les détails***

L'habitude de lire des plans, schémas et catalogues techniques***

Une connaissance des chariots élévateurs ou véhicules industriels***

L'envie de travailler en équipe tout en étant autonome***

Une solide expérience terrain (ancien technicien, par exemple)***

Savoir-faire : lecture de plans, utilisation de bases de données, outils informatiques***

Savoirs : mécanique, hydraulique, électricité, carrosserie, manutention***

Savoir-être : rigueur, curiosité, méthode, capacité d'écoute, esprit d'analyse***

BAC / BAC Pro technique , ou Brevet de technicien***

Et/ou une vraie expérience terrain réussie ( 4 à 5 ans minimum )

Informations complémentaires Durée hebdomadaire : 39h/semaine (dont 4h supplémentaires majorées)***

Horaires de journée du lundi au vendredi***

Tickets restaurant***

Lieu de travail accessible en transport en commun***

Parking gratuit