Agent de proximité et de médiation (H/F)

Vérifier votre éligibilité au contrat Adulte relais avant de postuler sur l'offre (article L5134-102-du CT):

• Adulte de plus de 30 ans
• Résider dans une zone urbaine sensible ou, à titre dérogatoire, dans un autre quartier prioritaire de la politique de la Ville.
• Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI-CAE
• Contrat CDD 1 an renouvelable jusqu'à 3 ans
• La mission se déroule sur les quartiers d'Orly Parc et du Bois de l'Etang. Travail en soirée et week-end possible.

Missions principales du poste:

• Conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics.
• Contribue à lutter contre les incivilités.
• Régule les conflits par le dialogue.
• Facilite les liens entre les usagers dans les espaces

publics.

• Oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics.
• Assure une veille résidentielle sur les quartiers.

Activités principales:

• Accueillir, écouter orienter et exercer toute activité qui concourt au lien social
• Aider et accompagner les personnes dans leurs démarches (orientation et accompagnement vers les

institutions)

• Orienter et accompagner vers les services compétents
• Faciliter le dialogue
• Gérer les conflits
• Participer aux divers manifestions de la ville.
• Préserver le cadre de vie et la tranquillité publique
• Constat des dysfonctionnements techniques sur les quartiers (lumière, abribus, tags.)
• Alerte en cas d'urgence (astreinte, pompier, police.)
• Tenue d'un registre journalier, rendre compte
• Assurer le lien avec les services de la Ville et plus particulièrement le centre social et la jeunesse

Savoir Faire:

• Connaissance des publics en difficultés
• Maîtrise des techniques de reformulation et de médiation
• Capacité à observer et analyser les situations afin de prévenir et aider à la résolution des conflits et

rappeler les règles de civilité

• Capacité à argumenter et défendre son point de vue
• Aller à la rencontre des publics, écouter et restituer, voire informer ou orienter

Savoir Etre:

• Faire preuve de discrétion, de distance et de neutralité
• Avoir un bon relationnel et se sentir à l'aise en public
• Qualité d'analyse et d'écoute
• Etre capable de travailler en équipe
• Capacité à travailler avec un réseau de partenaires (services, associations)
• S'adapter aux situations d'urgence

Compétences requises:

• Connaissance des dispositifs sociaux
• Expérience similaire possible
• Connaissance des publics en zone prioritaire
• Autonomie, esprit d'initiative et discrétion
• Sens du service public, obligation de réserve
• Capacité de communication et qualités relationnelles
• Disponibilité et esprit d'équipe
• Sens de l'organisation et rigueur