Agent de plannig et de facturation H/F (H/F)

Offre n° 209VPKP - Agent de planning et de facturation H/F (H/F)

Notre entreprise est forte d'une expérience de près de 50 ans dans le pompage de béton, et nous place en tant qu'acteur majeur de notre métier. Elle est engagée dans une démarche ISO et RSE, à l'écoute de ses collaborateurs, de ses clients, et bénéficie d'une forte culture fondée sur la collaboration.

Dans le cadre de son développement, notre agence de Vitrolles recrute deux postes :

• Un(e) Agent(e) de planning (H/F) temps plein 35h/semaine. Horaire décalé : 7h30‑12h pause déjeuner, 12h‑13h reprise, 13h‑15h30. Deuxième horaire : 10h‑13h pause déjeuner, 13h‑14h reprise, 14h‑18h.
• Un agent de facturation / planning à temps partiel, 7h30‑12h30. Responsabilités détaillées ci‑dessous.

Responsabilités

• Assurer un très haut niveau de service client (ponctualité des interventions, gestion des incidents).
• Organiser et optimiser le planning des techniciens de pompage à J+1 en fonction des besoins de nos clients et de leur positionnement géographique.
• Réalisé le planning et affecté les moyens nécessaires à la réalisation des interventions de pompage.
• Suivre les activités des véhicules le jour J et décider des déplacements en cours de journée.
• Suivre et gérer l'activité quotidienne des chauffeurs dans le respect des règles de sécurité (déplacement, panne, incidents, absences, problème de sécurité).
• Actualiser le planning en fonction des événements et prendre en considération les problèmes liés à la circulation.
• En cas d'aléas (retard, annulation), coordonner la réponse pour maximiser l'expérience client (service commercial, production).
• Transmettre toute information utile relative au suivi de chantier au service commercial.
• Analyser les principales anomalies de la journée pour bâtir son plan d'amélioration continue.
• Éditer les bons de pompage et de transport, vérifier les informations essentielles à la facturation.
• Travailler en journée du lundi au vendredi sur 35 h.

Profil

• Expérience idéale en logistique/transport; débutant accepté.
• Bonne connaissance géographique pour optimiser les déplacements.
• Fort sens de l'organisation, capable de gérer priorités et situations d'urgence avec efficacité.
• Capacité à prendre des décisions rapides, esprit d'analyse et de synthèse.
• Qualités relationnelles, sens du contact et aptitude à communiquer pour collaborer avec interlocuteurs internes et externes.
• 2 postes à pourvoir sur Vitrolles (13).
• Environnement de travail dynamique, enrichissant et motivant grâce à la diversité des contacts et des missions.

Compétences

• Affecter un parc de véhicules.
• Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices.
• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention.
• Contrôler la conformité des données.
• Contrôler la conformité des données de conduite.
• Gérer les urgences et les imprévus.
• Maintenir une communication claire avec les équipes sur le terrain.
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, etc.
• Surveiller l'état des véhicules et planifier les maintenances nécessaires.
• Utiliser les outils numériques.

Savoir‑être professionnel

• Faire preuve d'autonomie.
• Faire preuve de réactivité.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Location et location-bail de machines et équipements pour la construction.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 35 heures/semaine.
• Horaires : en journée (lundi‑vendredi).
• Déplacements : jamais.

Salaire et avantages

• Salaire brut mensuel : 1 960 € à 2 100 € sur 12 mois.
• Taux horaire à partir de 13 € brut.
• Titres restaurant : 10 € par jour de travail (5 € part patronale et 5 € part salariale).
• Prime de panier (titres restaurant).
• Primes éventuelles.
• Convention collective : SDLM.
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.