Agent de call-center (H/F)

Description du poste :

Directement rattaché(e) au Responsable Call center, et avec les autres membres de l'équipe, en tant que Référent Vendeur Call Center - Pièces Auto (H/F/X) vous assurez les missions suivantes Travailler en contact direct, au téléphone avec la clientèle

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Echanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller

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Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données

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Elaborer des devis

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Traiter les retours et les réclamations des clients

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Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client

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Etre référent d'une équipe de 5 collaborateurs (accompagner les équipes sur les sujets techniques, motiver et former les collaborateurs)

En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients

Description du profil Issu(e) d'une formation de type CAP ou BTS dans la vente spécialisée ou dans le domaine de la mécanique automobile/ poids lourds, vous avez une expérience dans la vente de produits techniques et idéalement une bonne connaissance en pièces détachées de véhicules.

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Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

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Vous êtes à l'aise au téléphone et avait l'habitude d'échanger avec une clientèle B2B

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Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui accorde de l'importance à la formation et au développement de ses salariés

Vous vous reconnaissez à travers cette description ? Alors le poste est fait pour vous !