Agent d'accueil salle de sports F/H
L'entreprise
Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10000m2 imaginé par les designers Roman & Williams.
Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin suspendu, ainsi qu'un club de sport intégrant un mur d'escalade et une piscine semi-olympique chauffée.
Cette résidence d'esprits libres donne un nouveau sens au mot hospitalité en proposant une expérience holistique inédite au coeur de Paris.
L'art tient le rôle principal de cette scénographie savamment étudiée.
Au sein de cette adresse unique : 58 chambres dont 3 suites réparties sur 7 étages permettent aux voyageurs de s'immerger dans le luxe discret des lieux.
Avec ses deux restaurants et son rooftop avec vue à 360° sur Paris, La Fondation s'impose comme le repère des épicuriens de la capitale. La brasserie La Base met à l'honneur des plats simples, frais et gourmands avec des produits de saison, bio et locaux. Le Restaurant emblématique de La Fondation, au 8e étage propose une cuisine française moderne de saison dans un cadre raffiné.
Refuge préservé de l'agitation quotidienne, le spa offre quant à lui des moments de douceur inégalés. Les adeptes du sport se retrouvent dans l'espace fitness équipé des dernières technologies pour des entraînements pointus encadrés par des athlètes de rénom.
Description du poste
Sous la responsabilité du Responsable du club de sport, vos principales missions sont :
Assurer la qualité de l'accueil auprès des clients
Gérer le flux des membres et veiller minutieusement à leurs besoins
Gérer tous les appels téléphoniques, ainsi que le traitement des demandes clients par mail
Vendre des abonnements annuels et promouvoir les différents services et produits disponible au sein de l'établissement
Incarner l'image et la réputation de La Fondation
Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client
Assurer la gestion du Juice Bar : service, encaissement, débarrassage
Organiser la prise des RDV coachings individuels avec les personnes intéressées
Assurer un lien avec les différents services de l'établissement, valoriser et proposer les services à disposition dans l'établissement auprès des clients
Répondre aux demandes exceptionnelles de conciergerie dans les meilleurs délais, en étroite collaboration avec la direction
S'assurer que les espaces soient présentables, équipés, et en bon fonctionnement
Gérer des tâches administratives quotidiennes pour la gestion et l'organisation des espaces ou éventuels évènements.
Être force de proposition dans le développement des animations à destination des membres
Rapporter tout problème technique au département concerné et en faire le suivi
Profil recherché
Diplômes / connaissances requises :
Niveau BAC +2 / BAC +3
La connaissance du milieu fitness haut de gamme est un plus
Savoir-Être :
Aisance orale
Sens de l'accueil et du service
Disponibilité, flexibilité, et réactivité
Rigueur et organisation
Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
Capacité de travailler en équipe
Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives
Savoir-Faire :
Une première expérience dans la gestion d'une salle de sport
Aptitudes dans la communication
Connaissance du logiciel Heitz apprécié
Maîtrise du pack office
Maîtrise de l'anglais
Ces missions ne sont pas exhaustives et ne sont données qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.