AGENT D'EXPLOITATION PORTUAIRE POLYVALENT (H/F)

CORSICA linea, la compagnie maritime régionale Corse tournée vers la Méditerranée Trois piliers stratégiques au service d'une compagnie maritime moderne Née en 2016, CORSICA linea compte en moyenne 1100 collaborateurs. Sous pavillon français, CORSICA linea est le premier employeur de marins français en Méditerranée. Elle est l'une des compagnies maritimes majeures sur cette zone avec le développement de deux segments d'activité : transport de passagers et de marchandises (fret). Son siège est basé à Ajaccio. Depuis Marseille, la compagnie assure la desserte de la Corse. Sa flotte de 9 navires (2 ferries et 7 cargos mixtes) dessert les ports de Bastia, Ajaccio, L'Ile-Rousse et Propriano et assure des lignes vers l'Algérie et la Tunisie. Dès le début de son histoire, CORSICA linea a résolument tracé son sillon sur la voie du développement durable. Ce projet d'entreprise, qui connaît une nette accélération depuis un an, se fonde sur 3 piliers - satisfaction client, transition énergétique, engagement sociétal. Symbolisé par une empreinte déclinée pour chacun de nos 3 axes fondateurs, notre engagement reflète l'indispensable lien de confiance que notre entreprise s'applique chaque jour à tisser et à renforcer envers nos salariés comme envers nos clients fret et passagers et l'ensemble des parties prenantes avec qui nous travaillons quotidiennement entre Marseille et la Corse. Mission générale : L'agent d'exploitation portuaire polyvalent assure le bon déroulement des escales en garantissant la sécurité, la fluidité des opérations portuaires et la qualité de l'accueil des passagers. Il représente l'image de Corsica Linea sur le port et intervient sur l'ensemble des opérations d'accueil, de contrôle et de gestion des flux passagers et véhicules. Missions principales : Accueil et relation client

• Accueillir, informer et orienter les passagers avec courtoisie et professionnalisme
• Expliquer les procédures d'embarquement, les circuits passagers (Corse / AFN) et les documents requis
• Adapter sa communication aux situations de stress, d'attente prolongée ou de forte affluence
• Gérer les situations conflictuelles avec calme et neutralité
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction client Contrôle des passagers et des véhicules
• Vérifier la conformité des titres de transport avec l'identité des passagers
• Contrôler les caractéristiques des véhicules (gabarit, remorque, caravane, véhicules électriques...)
• Délivrer et encoder les cartes d'embarquement, cartes cabines et contremarques
• Appliquer les règles spécifiques liées aux PMR, animaux et priorités d'embarquement
• Respecter strictement les procédures de contrôle et de sûreté portuaire Orientation et gestion des flux
• Gérer les flux piétons et véhicules entre les zones de contrôle, de stockage et d'embarquement
• Orienter les véhicules vers les zones adaptées selon leur typologie et destination Démarrage : juin 2026 Savoir-être
• Sens du service et excellent relationnel
• Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation
• Gestion du stress et des situations à forte affluence
• Esprit d'équipe et respect strict des consignes
• Polyvalence et disponibilité (horaires décalés, week-ends, jours fériés) Savoir-faire
• Maîtrise de la relation client en environnement opérationnel
• Aisance avec les outils informatiques
• Capacité à travailler en extérieur et en environnement portuaire
• Une langue étrangère est un plus (anglais apprécié)