Agent d'exploitation (H/F)

• Gérer les anomalies de livraison et les réclamations clients.
• Assurer le suivi des tournées et le traitement des incidents transport.
• Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs, clients et agences.
• Rechercher et mettre en place des solutions rapides afin de garantir la satisfaction client.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et le reporting des actions menées.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Expérience en exploitation transport, SAV transport ou logistique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Réactivité, organisation et capacité à gérer les priorités.
• Aisance téléphonique et goût du travail en équipe.

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