Agent d'Exploitation H/F

Agent d'exploitation (H/F) Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients basé à Vaulx-en-Velin, nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation (H/F). Vos missions : Optimiser les tournées au quotidien en fonction de l'activité et des moyens disponibles ; Définir et tenir à jour le schéma théorique des tournées, les enlèvements clients, le plan de livraison informatique et physique ; Suivre le chargement et les départs des Conducteurs distribution pour vérifier la réalité des tournées ; Editer et remettre aux Conducteurs distribution les documents nécessaires à la tournée ; Traiter le bilan inventaire quai (les colis en plus et les manquants) en collaboration avec le chef de quai ; Suivre la tournée des Conducteurs distribution et leur apporter une aide en cas de problème, y compris la caractérisation des réserves ; S'assurer de la prise des rendez-vous avec les destinataires ; Effectuer le SAV camionnage (réclamations client, rechercher les manquants de + 2 jours, problèmes d'adresse, particularités encaissement, traçabilité des régularisations, réaffectations inter agence) ; Répondre aux réclamations des autres agences ; Lire et vérifier quotidiennement les disques ou cartes des Conducteurs distribution Profil de poste : -Camionnage -Connaissance RSE -Expérience en gestion de chauffeur prestataire serait un plus Horaires : 4H - 12H Rémunération : 12.50€/heure