Agent d'Agence Administratif SAV H/F

Implantée à Neufchâtel-en-Bray, Gosset Bio énergies est une entreprise spécialisée dans le chauffage, la plomberie, le sanitaire et les énergies renouvelables.

Gestion administrative

• Suivi et gestion des contrats d'entretien (prise de rendez-vous, relances clients)
• Établissement et suivi des factures (chantiers, ramonages, interventions)
• Gestion et mise à jour des dossiers clients
• Traitement du courrier et des documents administratifs

Commercial et relation client

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Renseignement et conseil commercial en agence et en showroom
• Établissement et envoi des devis avec documentation associée
• Suivi des demandes clients et relances commerciales

Service après-vente (SAV)

• Réception des appels SAV
• Analyse et qualification des demandes clients
• Planification des interventions techniques
• Établissement des devis SAV si nécessaire
• Suivi des interventions jusqu'à résolution

Profil recherché

• Expérience en assistanat administratif, commercial ou gestion d'agence souhaitée
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités
• Autonomie importante (poste seul(e) en agence)
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
• La connaissance du secteur technique ou SAV est un plus