Agent d'accueil / réceptionniste (H/F)

Description du poste :

Deviens la première impression d'un hôtel iconique à Lyon On recrute pour l'un de nos partenaires, un hôtel emblématique en plein cœur de Lyon, membre d'un grand groupe hôtelier international, un(e) Réceptionniste tournant(e) en alternance

Faire vivre une expérience mémorable aux clients, du check-in au check-out, et les donner envie de revenir encore et encore.

Ce que tu feras au quotidien***Accueillir les clients avec le sourire et une énergie positive, dans le respect des standards de l'hôtel***Gérer les check-in / check-out et le suivi administratif sur le logiciel hôtelier***Vérifier réservations, garanties et demandes spécifiques***Répondre aux appels et prendre les réservations***Assurer le suivi du séjour client et transmettre les infos clés à l'équipe***Gérer ta caisse avec rigueur***Trouver des solutions aux demandes clients et assurer leur satisfaction***Participer activement à la fidélisation de la clientèle

Description du profil Tu es à l'aise en anglais conversationnel (indispensable)***Tu as le sens du service et le goût du contact***Tu es à l'aise avec les outils informatiques***Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe***Tu es organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails***Tu sais être autonome, proactif(ve) et polyvalent(e)***Les horaires variables ne te font pas peur

Pourquoi nous rejoindre Une alternance ultra formatrice et polyvalente dans un secteur dynamique***Une vraie montée en compétences commerciales***Une expérience valorisante au sein d'un réseau reconnu

Envie d'apprendre, de progresser et de vivre une vraie expérience terrain dans l'hôtellerie ?

Ce poste est fait pour toi.