AGENT D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT SOCIAL (H/F)

Placé sous l'autorité du coordinateur référent, l'agent d'accueil exerce ses missions d'accueil, d'information et d'accompagnement des publics les plus fragiles au sein des structures du centre social en lien avec les collaborateurs ainsi que les partenaires. Les missions du poste peuvent varier selon le lieu d'exercice (espace de quartier) afin de tenir compte des spécificités de la fréquentation.

Missions

• Accueillir les personnes et identifier leur demande (reformuler les attentes)
• Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou transmettre des messages aux personnes concernées
• Répondre aux mails internes et externes
• Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé
• Accompagner les usagers dans des démarches administratives simples (actualisation, impressions, accès à un espace personnel ou une boite mail.)
• Promouvoir auprès des usagers les actions mises en œuvre au Centre Social
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure
• Actualiser et organiser l'affichage, les informations, les plaquettes mises à la disposition des visiteurs
• Consulter, saisir ou mettre à jour des données sur informatique (inscription sur listing, fiche de régie comptable, statistique d'accueil et de fréquentation, fiches de présence)
• Réaliser des opérations d'impression, classement, archivage, frappe et mise en forme de documents
• Participer à l'élaboration des outils utilisés
• Transmettre les éléments des secteurs aux coordinateurs concernés
• Prendre les inscriptions, aider au remplissage des dossiers administratifs
• Encaisser et transmettre les règlements au régisseur principal
• Etablir les reçus d'activités organisées par les différents pôles
• Assurer le suivi et la transmission des demandes administratives des associations, usagers et bénévoles
• Superviser l'accès au Point Net
• S'assurer du bon entretien de l'espace (état du ménage, des équipement, demandes d'intervention)
• Gestion des stocks des produits d'entretien et administratif
• Participer aux réunions en intra et en inter
• Répondre aux évolutions et nécessités de service
• Adapter nos interventions selon les besoins des publics et l'évolution du projet social

Niveau de qualification ou diplôme

Bac, ou niveau BAC avec forte expérience dans l'accueil des publics

Maitrise des outils de secrétariat.

Connaissance des Centre sociaux

Les candidatures (lettre de motivation, CV détaillé) sont à adresser via le site de la Ville www.ville-thonon.fr