Agent d'accueil en charge de la facturation (H/F)

Offre n° 206LRVC – Agent d'accueil en charge de la facturation (H/F)

Actualisé le 08 avril 2026

Employeur handi-engagé

L'agent d'accueil/admissions assure l'accueil téléphonique et l'accueil physique des patients, des visiteurs ou tout intervenant extérieur, de l'établissement. Il oriente chaque demande vers son correspondant. L'agent d'accueil est en charge de l'admission des patients. À ce titre, il rédige, effectue la saisie et imprime tous documents en lien avec la prise en charge administrative du patient (entrée, sortie ou mouvement). Il est en charge de la facturation des séjours, de la télétransmission, du traitement des retours des factures et du suivi des règlements.

Responsabilités

• Accueil
  • Accueillir et orienter les patients, les visiteurs ou tout intervenant extérieur et répondre à leurs sollicitations.
  • Prendre les appels téléphoniques du standard de l'établissement et orienter vers les correspondants.
  • Prendre les messages éventuels et en assurer la transmission.
  • Réceptionner les livraisons et contacter les services concernés.
  • Mettre à jour des fichiers de données : pointage patients, liste de présence.
  • Surveiller visuellement l'accès et la circulation des personnes au sein de l'établissement.
  • Pointer les entrées et sorties des patients HJ.
  • Assurer la gestion des transports patients à leur sortie.
• Admissions
  • Assurer la gestion administrative des admissions des patients (dossier informatique) selon les procédures en vigueur.
  • Délivrer aux patients les documents à remettre lors de l'admission.
  • Renseigner les patients/familles sur les prises en charge financières du séjour.
  • Renseigner les patients sur les services proposés dans l'établissement (chambre particulière, ventes de prestations diverses).
  • Effectuer la préparation informatique des sorties et remettre les documents nécessaires au patient.
  • Vérifier le contenu du dossier du patient à sa sortie.
  • Faire les demandes de prise en charge aux mutuelles et en assurer le suivi.
  • Archiver et classer les dossiers mutuelles des patients.
• Facturation
  • Contrôler la facturation.
  • Faire la télétransmission de la facturation.
  • Imprimer et envoyer par courrier les factures mutuelles et patients.
  • Lancer le traitement des retours NOEMIE.
  • Traiter les rejets de facturation.
  • Régulariser les factures erronées.
  • Faire les avoirs et refacturation des séjours.
  • Télétransmettre les factures régularisées.
  • Suivi des règlements.
  • Relances des factures.
• Autres activités
  • Assurer la vente des prestations diverses (wifi, télévision, téléphone en chambre, clés vestiaires, timbres).
  • Assurer la facturation des prestations.
  • Assurer la gestion journalière de la caisse accueil.
  • Assurer des tâches de secrétariat administratif : réceptionner, trier le courrier, etc.

Qualifications et compétences techniques

• Diplôme(s) : CAP/BEP - Bac professionnel Gestion / administration.
• Compétences informatiques : CDR, WORD, EXCEL – niveau intermédiaire.
• Compétences techniques de base
  • Maîtrise des techniques de communication.
  • Connaissance des modalités de prise en charge hospitalière.

Compétences & savoir‑être

• Savoir‑être
  • Sens du contact.
  • Diplomatie.
  • Travail en équipe.
  • Écoute et communication.
  • Rigueur.
  • Organisation.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Conditions de travail

Type de contrat : CDI – Durée du travail : 35 heures/semaine – Travail en journée.

• Restauration
• Complémentaire santé
• CSE
• À partir de 2120 euros brut.

Lieu du poste : En présentiel.

Programmation : Travail de jour, du lundi au vendredi uniquement.

Déplacements : Jamais.

Salaires selon la convention collective nationale 51 : à partir de 2120 euros bruts.

Expérience et profil souhaité

• Débutant accepté.
• Bac ou équivalent.

Compétences supplémentaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public.
• Assurer un accueil téléphonique.
• Garantir un suivi administratif.
• Relayer de l'information.

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités hospitalières.