Agent d'accueil, d'entretien et de médiation sociale (H/F)
RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) à la Direction des Cohésions Territoriales, et plus particulièrement au sein du service de la régie d'accueil – CS gens du voyage, vous serez en charge de garantir la permanence et la qualité du service public auprès des gens du voyage, et l'exécution des obligations contractuelles liées au stationnement sur les aires de l'Agglomération.
Activités
Vous accueillez des familles et menez les opérations administratives liées à l'accueil : informations sur le règlement intérieur.
Vous gérez les arrivées et devez établir un état des lieux à l'entrée et à la sortie.
Vous assurez l'encaissement, les redevances et mettez à jour les comptes informatiques en suppléance du régisseur principal.
Vous assurez la fonction du régisseur suppléant.
Vous assurez l'entretien, la maintenance, les répartitions courantes des 3 aires ainsi que les tâches qui garantissent le bon fonctionnement des aires.
Vous contribuez, avec les collègues, aux travaux de nettoyage, d'entretien et de remise en ordre des locaux.
Vous effectuez l'entretien des espaces verts, vous sortez les poubelles pour les ordures ménagères.
Vous appliquez les règles d'hygiène et de sécurité.
Vous menez des actions de médiation sociale auprès des voyageurs : orientation pour l'accès aux droits.
Vous accompagnez les familles vers les différentes structures afin qu'ils puissent accéder à une autonomie.
Vous êtes capable d'identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations et les risques de conflit.
Vous proposez des accompagnements individuels et/ou collectifs en fonction des besoins exprimés ou repérés.
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous avez connaissance et vous savez utiliser les logiciels informatiques de base tel que Word, Excel et la messagerie urbaflux.
Vous possédez des compétences en plomberie, menuiseries, peinture, serrurerie et en électricité (habilitation électrique BR).
Vous avez des capacités à communiquer et à réguler les tensions.
Vous avez des connaissances en installation thermique et sanitaire.
Qualités requises
Doué(e) pour prendre la parole en public, vous avez le sens de l'écoute, du dialogue et du consensus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à réguler les tensions..
