Agent commercial (H/F)

Votre destination

Rattaché(e) à la Responsable Marketing et Communication dela société Transdev Châtellerault, vous assurez l’accueil et le service client au sein de l’agence commerciale du réseau de transports publics de l’agglomération. Vous contribuez activement à la satisfaction des usagers, au développement des ventes et à la valorisation de l’image du réseau.

Poste en CDD dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité .

Votre mission

Vos missions porteront sur les points suivants :

• Accueillir, informer et conseiller les clients (en agence, par téléphone et par mail)
• Vendre les titres de transport et abonnements
• Gérer les réclamations et assurer leur suivi
• Informer les usagers sur les offres et les perturbations du réseau

Gestion commerciale et administrative

• Assurer la gestion de la caisse (encaissements)
• Créer, mettre à jour et renouveler les dossiers clients et abonnements
• Gérer les envois mensuels et les campagnes de renouvellement
• Réaliser les tâches administratives courantes (courrier, bases de données)

Réservations et suivi

• Enregistrer et traiter les réservations de transport à la demande (TAD)
• Vérifier la conformité des dossiers clients
• Suivre la facturation en lien avec les services internes

Animation commerciale et communication

• Participer à des actions commerciales (événements, salons, opérations terrain)
• Animer le point de vente et promouvoir les offres
• Contribuer aux actions de communication et aux enquêtes de satisfaction

Votre profil

Formation de niveau Bac dans le domaine administratif ou commercial Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) Sens du service client, aisance relationnelle et polyvalence Permis B requis

Votre destination

Poste : CDD (remplacement congé maternité) Lieu : Châtellerault

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.