Agent Commercial Fidélisation - F/H/X

Overview

Rejoindre Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. Chez nous, quand on est Agent Commercial Fidélisation, on incarne le premier contact du client avec l’entreprise. Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employeur en 2026, on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant une équipe de 10 personnes. Ici, chaque appel est un challenge. Chaque client est une opportunité. Nous recherchons des personnalités combatives, énergiques et naturellement persuasives, capables de transformer une intention de départ en décision de rester. Votre sourire s’entend au téléphone. Votre détermination fait la différence. Votre énergie donne envie de dire oui. Si vous avez le goût du résultat, le sens du contact et l’envie de performer dans un environnement dynamique, ce poste de chargé(e) de fidélisation est fait pour vous.

Chez nous, vous serez formé pour :

Responsabilités

• Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager
• Avoir les savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel…)
• Développer votre discours client pour apporter la réponse la plus adaptée
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel, courrier, mail, ticket)
• Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l’activité

Votre profil

• Vous avez le goût du challenge, l'envie de performer et de construire une relation durable avec vos clients ? Vous êtes convaincant(e), résilient(e) et orienté(e) résultats ?

Nous rejoindre

Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine

Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours

Une rémunération fixe à partir de 1 800 € bruts par mois, et des primes attractives jusqu’à 800 / 1000 bruts par mois et un 13e mois soit un potentiel annuel de plus de 35K annuel

Des challenges fréquents avec de nombreux gains à la clé. Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire)

Des perspectives d’évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année

Le package complet: mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas

Et surtout une ambiance unique : on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux.

Engagement et valeurs

Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance , à la générosité et à l’honnêteté , sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un esprit d’équipe, une éthique irréprochable et donc un casier judiciaire vierge . Sinon, c’est plusVerisure.

Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Aucune discrimination n’est acceptable. Simple, basique.