Agent commercial et relation client (H/F)

Sous laresponsabilité du Chargé(e) de la Relation Client, il assure un bon suivi dela clientèle via les activités de front office, de back office et la priseen charge des appels entrants et sortants:

• Accueil et conseil à la clientèle,
• Vente de titres et d’abonnement,
• Gestion et suivi des ventes en ligne,
• Prise en compte et suivi des demandes de réservation detransport à la demande,
• Réponses aux demandes d’information et réclamationclient (par téléphone et via le formulaire en ligne)

Ilcontribue à la qualité de service pour atteindre les objectifs des différentsindicateurs de performances définis.

Poste nécessitant une présence le samedi.