Agent Commercial

Mission générale

Participer aux activités «Accueil», «Contrats» et administratives, afin de répondre aux demandes de la clientèle et permettre le recouvrement des factures dans les meilleurs délais.

Activités principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients ;
• Gérer les contrats de fourniture bas de portefeuille et provisoire ainsi que leurs avenants (interventions contractuelles, domiciliations bancaires, règlements, suivi, rétablissements, vérifications d’installations, courriers NPAI …) ;
• Conseiller la clientèle «bas de portefeuille» sur la tarification et les offres associées à la fourniture d’énergie, sur leur contrat et sur la Maîtrise de la Demande en Energie (M.D.E) ;
• Promotion et vente de nos offres commerciales
• Assister la clientèle sur les outils numériques que la SMEG met à leur disposition ;
• Conseiller la clientèle, voire gérer la souscription aux offres hors concession ;
• Classer les dossiers clients et documents internes du Service Relations clientèle et gérer les archives ;
• Faire circuler le courrier ;
• Etablir des courriers aux clients.

Formation

Bac à Bac +2

Expérience

Expérience dans un poste similaire

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques (suite office, CRM, etc.)
• Maîtrise d'une 2ème voire 3ème langue étrangère

Savoir-être

Rigueur, empathie, esprit d'équipe, Sens de la confidentialité