Agent / Agente de back-office (H/F)

Description du poste :
Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Rédacteur/Gestionnaire Assurance Back-Office Fidélisation Emprunteur (H/F).
- Analyse et traitement des demandes de résiliation Loi Lemoine : permettre aux clients de changer d'assurance emprunteur à tout moment.
- Gestion des actes de gestion : modifications de contrats, mises à jour des informations clients.
- Traitement des acceptations médicales : en lien avec les équipes médicales.
- Production et dérogation en prévoyance individuelle et emprunteur.
- Fidélisation du portefeuille :
- Gestion des dérogations tarifaires.
- Réalisation d'analyses d'équivalence.
- Contre-propositions commerciales.
?Important : Ce poste est 100 % back-office (pas de relation client, pas d'appels, pas de négociation).
- Formation : Bac +2 minimum (BTS, Licence ou Master en assurance ou gestion).
- Expérience dans l'assurance ou le crédit bancaire.
- Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
- Connaissance des produits d'assurance (vie, auto, habitation, santé).
- Bonne compréhension des logiciels métiers (CRM, ERP).
- Rigueur, esprit d'analyse, qualités rédactionnelles.
- Sens du travail en équipe et du service client.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap