Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)

Description du poste :

L'Agent d'Exploitation en Transport Exceptionnel assure la planification, l'organisation et le suivi des opérations de transport hors gabarit. Il coordonne les moyens humains et techniques afin de garantir la bonne réalisation des missions dans le respect des réglementations, des délais et des exigences clients.

Il joue un rôle central dans la gestion quotidienne de l'exploitation et dans la résolution des aléas opérationnels.

• Organiser et planifier les transports exceptionnels
• Préparer les itinéraires en tenant compte des contraintes techniques et réglementaires
• Coordonner les demandes d'autorisations administratives
• Planifier les escortes si nécessaire
• Assurer le suivi opérationnel des dossiers clients

• Encadrer et coordonner une équipe de conducteurs
• Affecter les missions et suivre leur exécution au quotidien
• Veiller au respect de la réglementation (temps de conduite et de repos)
• Gérer les absences, les remplacements et les priorités

• Faire le lien entre les différents interlocuteurs : clients, conducteurs, services internes
• Assurer une communication fluide et réactive
• Garantir la satisfaction client par la qualité de suivi des opérations

• Anticiper et gérer les imprévus (retards, incidents, contraintes techniques)
• Prendre des décisions rapides adaptées aux situations rencontrées
• Mettre en place des solutions correctives efficaces

• Suivre les indicateurs d'exploitation (respect des délais, taux d'utilisation, chiffre d'affaires par véhicule)
• Optimiser les moyens humains et matériels
• Contribuer à l'amélioration continue des performances

Compétences techniques***Expérience en exploitation transport, idéalement en transport exceptionnel***Bonne maîtrise de la réglementation transport (conventionnel et spécifique TE)***Connaissance des contraintes terrain et des opérations logistiques complexes

Compétences comportementales***Sens de l'organisation et rigueur***Réactivité et capacité à gérer la pression***Autonomie et esprit d'initiative***Bon relationnel avec les équipes terrain et les clients***Capacité à prioriser et à prendre des décisions rapidement

Conditions et environnement***Poste opérationnel avec forte activité terrain***Environnement exigeant et technique***Travail quotidien sous contraintes de délais et d'imprévus***Rôle clé dans la performance de l'exploitation

Points clés du poste***Forte responsabilité opérationnelle***Interface entre terrain, clients et encadrement***Importance de la réactivité et de l'anticipation***Contribution directe à la qualité de service et à la rentabilité