Agent administratif – Successions F/H

Rejoignez la Direction Relation Clients et Services, au cœur de l’accompagnement de nos bénéficiaires dans des moments clés de leur vie.

Vos missions

En tant qu’Agent administratif – Successions, vous intervenez dans le traitement des dossiers liés aux contrats retraite en cas de décès, en assurant leur gestion administrative et le suivi auprès des bénéficiaires et des notaires.

• Réception et analyse des demandes de règlement (mails, courriers, espace client) liées aux contrats retraite suite à décès
• Vérification de l’exhaustivité et de la conformité des dossiers
• Identification des bénéficiaires des contrats concernés
• Contacter les adhérents et bénéficiaires pour le suivi des dossiers
• Saisie et suivie des demandes de prestations dans les outils internes
• Assurer le suivi des dossiers via les outils internes
• Respecter les délais de traitement dans un contexte réglementé
• Accompagner les bénéficiaires et notaires dans leurs démarches
• Gérer les situations sensibles ou les réclamations avec tact et efficacité
• Adopter une attitude professionnelle dans les échanges