Agent administratif - service retraite

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Agent administratif - service retraite

Offre n° Localisation : MSA Provence Azur à MARSEILLE Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre

Gestionnaire de prestations 1 Gestion de la Protection Sociale C Employé

Descriptif du poste

Le/la candidat(e) aura pour principales missions :

1 - Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants

• Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)
• Signaler les anomalies rencontrées

2 - Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires

3 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :

• Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
• Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
• Apporter une réponse adaptée
• Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
• Réponse aux courriels :
• Réalisation d’appels sortants et call back :

Le poste est à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : CDD 3 mois

Salaire mensuel brut : 1 980.73€ (sur 13 mois)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), Prime d’intéressement, Restauration d’entreprise, Mutuelle, Télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Plan d'épargne retraite collectif, Plan d'épargne entreprise, Aides aux mobilités durables, Horaires flexibles, parking

Descriptif du profil

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
• Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,