AGENT ADMINISTRATIF POUR LES DEMANDES DE DOSSIERS MEDICAUX (H/F)

Mission

Le CHIPS recrute un agent administratif pour les demandes de dossiers médicaux (H/F).

Missions principales

Accueil et orientation des demandeurs

• Accueil téléphonique ou par mail
• Informer sur les procédure
• Oriente si besoin vers les interlocuteurs adaptés

Traitement des demandes de dossiers médicaux

• Vérifier la complétude des demandes (pièces pièces justificatives, formulaire, droit des usager...)
• Prendre un avis juridique si besoin
• Organiser les dossiers physiques et numériques selon les règles de confidentialité et de traçabilité
• Assurer le transfert des dossiers médicaux dans les délais impartis
• Transmission des dossiers médicaux en présentiel

Gestion administrative et suivi

• Suivre l'avancement des demandes et informer les demandeurs des éventuels retards ou compléments nécessaires
• Mettre à jour le registre de suivi
• Participer à l'amélioration des processus

Respect des règles éthiques et légales

• Garantir la confidentialité des données médicales
• Appliquer les procédures de sécurité et de protection des données

Profil

Qualités Humaines

• Calme: savoir gérer les demandeurs impatients
• Patience: faire preuve de pédagogie et d'écoute active
• Efficacité: traiter un volume important de demandes avec rigueur et rapidité
• Discrétion: Respect absolu de la confidentialité
• Organisation: prioriser les tâches et respecter les échéances

Compétences Relationnelles

• Sens du contact et aisance à l'oral comme à l'écrit
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres services

Formation Et Expérience

• Formation: Bac Pro, BTS ou équivalent administratif, Adjoint Administratif ou expérience dans un poste similaire
• Expérience dans un environnement hospitalier souhaitable

Conditions De Travail

• Lieu: DIM
• Horaires 8:30-16:00 du lundi au vendredi
• Travail de bureau

Modalités D'évaluation

• Respect des délais de traitement des demandes
• Qualité de l'accueil et satisfaction des demandeurs
• Rigueur dans la gestion des dossiers et respect des procédures