Agent Administratif HQ (H/F)

Votre fonction consiste à assister le Responsable Service Point de Vente en apportant vos services par un contact téléphonique quotidien avec les PDV dans le suivi des demandes (liées à information, à litige, ou autre). Vous utilisez pour se faire des documents définis par la base (bordereau de non conformité et de reprise, bordereau de non conformité toutes filiales, ...). L’exercice de votre fonction s’exécute notamment au regard des éléments qui suivent : Accueil téléphonique Promouvoir l’image qualité Renseignement, accueil et aiguillage Information et anticipation sur les flux logistiques Informer sur l’état d’avancement des commandes et anticiper tout évènement susceptible de perturber l’organisation des PDV Information et anticipation sur les flux livraisons Informer par anticipation des différents problèmes rencontrés lors des livraisons PDV Traitement des litiges et BNC Traitement des litiges : Manquants, inversion, casse, erreurs de commandes, produits non commandés, problèmes liés à la qualité, produits déssouvidés, conditionnements incomplets, reprise d’invendus, … Retrait rappel qualité Traitement des messages retrait rappel en relation avec le service qualité et approvisionnement pour tout produit ayant fait l’objet d’un retrait des ventes émanant du département QSE ou de toute autorité alimentaire Traitement des dysfonctionnements de reprise contenant Traiter les réclamations des non-reprises des vides\n\nAssistante commerciale Information des PDV du suivi produit et de la chaîne d’approvisionnement PDV Vente de prestation logistique Vente des queues de stock MEA Traitement des commandes exceptionnelles <