Agent administratif H/F

Au sein de notre équipe support, vous jouez un rôle central dans la qualité de la prise en charge de nos patients. Grâce à votre connaissance opérationnelle et fonctionnelle du secteur, vous apportez une réponse précise aux demandes des patients et des prescripteurs ainsi qu'un véritable support aux équipes internes. Vous coordonnez les dossiers administratifs afin de garantir un service de qualité et de permettre la facturation.

Voici les missions qui vous seront confiées:

Activités de secrétariat

• Assurer la gestion des courriers postaux, des mails et des appels entrants
• Gérer les renouvellements des ordonnances

Activités en lien avec le suivi des dossiers patients

• Créer et/ou modifier, et/ou mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié
• Accompagner les patients sur l'administratif de la prise en charge (signatures, renouvellement de rdv...)

Activités de planification

• Aider à programmer des visites techniques/livraisons chez les patients sur le logiciel dédié en fonction des plannings des intervenants
• Aider à planifier et programmer les rendez-vous de renouvellement sur sollicitation du patient
• Assurer la bonne gestion des fonds de planning

Support à l'intervention

• Saisir les demandes de prestations sur le logiciel dédié, les détailler techniquement
• Créer dans le logiciel dédié les lignes de prescriptions/prestations avec le forfait adéquat
• Contrôle des dossiers
• Gestion de la déclaration des SAV