Agent administratif H/F

Mission

Adecco Tertiaire recrute un Agent administratif (H/F) pour la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail, un organisme de la Sécurité sociale basée à Moulins. Au sein de l'agence, l'Agent administratif aura pour missions :

• Prendre en charge l'accueil des assurés et leur orientation
• Traiter le courrier entrant
• Enregistrer et numériser des dossiers
• Donner les informations de premier niveau aux assurés
• Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier
• Prendre les rendez‑vous pour les conseillers retraite
• Orienter les assurés vers les services en ligne et en faire la promotion
• Réaliser diverses tâches administratives

Conditions de travail

Mission à pourvoir à partir fin juin, pour une durée de 3 mois renouvelable 1 mois, temps plein 36 h hebdomadaires, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Rémunération : 1 917 € bruts mensuels. Horaires variables avec formule RTT, titres restaurant, participation aux frais de transport, prime de crèche.

Poste basé à 03000 MOULINS.

Compétences attendues

• Bonne connaissance générale et aptitude confirmée à appréhender les outils informatiques
• Information conseil sur l'application de la réglementation retraite
• Maîtrise confirmée de l'expression orale et du relationnel téléphonique / relation clientèle
• Adaptabilité aux situations complexes
• Diagnostic d'un problème technique (périmètre, gravité)
• Qualités d'écoute reconnues
• Patience et pédagogie
• Respect des règles de confidentialité, de discrétion et de déontologie
• Capacités rédactionnelles
• Goût du service rendu
• Aptitude reconnue au travail en équipe / autonomie
• Résistance aux pics d'activité

Formation

• BAC+2 (SP3S, NRC, droit, banque/assurance, assistance de Direction…)
• Une expérience dans un emploi de téléconseiller ou en plateforme serait appréciée.
• Une formation à l'emploi sera assurée préalablement à la prise de fonction (législation, techniques d'accueil téléphonique, etc.)

Profil souhaité

Expérience obligatoire : 1 an.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Type de contrat

• Intérim – 3 mois
• Durée du travail 35 H/semaine, journée

Salaire

• Salaire brut : horaire de 12,64 € sur 12 mois