Agent Administratif H/F

Votre mission

Adecco Tertiaire recrute un agent administratif (H/F) pour la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail, un organisme de la Sécurité sociale basée à AURILLAC.

Au sein de l'agence, l'agent administratif (H/F) aura pour missions :

• De prendre en charge l'accueil des assurés et leur orientation
• De traiter le courrier entrant
• D'enregistrer et numériser des dossiers
• De donner les informations de premier niveau aux assurés
• De renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier
• De prendre les rendez‑vous pour les conseillers retraite
• D'orienter les assurés vers les services en ligne et en faire la promotion
• De réaliser diverses tâches administratives

Détails de l'offre :

Mission à pourvoir à partir fin juin, pour une durée 3 mois renouvelable 1 mois.

Temps plein 36 h hebdo – du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Rémunération : 1917 € bruts mensuels.

• Horaires variables avec formule RTT
• Titres restaurant
• Participation aux frais de transport, prime de crèche

Poste basé à  15000 AURILLAC.

Votre profil

Compétences attendues dans l'emploi :

• Bonne connaissance générale et aptitude confirmée à appréhender les outils informatiques
• Information conseil sur l'application de la réglementation retraite
• Maîtrise confirmée de l'expression orale et du relationnel téléphonique / relation clientèle
• Adaptabilité aux situations complexes
• Diagnostic d'un problème technique (périmètre, gravité…)
• Qualités d'écoute reconnues
• Patience et pédagogie
• Respect des règles de confidentialité, de discrétion et de déontologie
• Capacités rédactionnelles
• Goût du service rendu
• Aptitude reconnue au travail en équipe / Autonomie
• Résistance aux pics d'activité

FORMATION

• Bac +2 (SP3S, NRC, droit, banque/assurance, assistance de Direction…)
• Une expérience dans un emploi de téléconseiller ou en plateforme serait appréciée
• Une formation à l'emploi sera assurée préalablement à la prise de fonction (législation, techniques d'accueil téléphonique, etc.)