Agent administratif (F/H)

Le réceptionnaire accueille le client et réalise les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule.

Le réceptionnaire met tout en œuvre pour satisfaire pleinement les clients qui lui sont confiés .

Préparer le listing des expertises du lendemain

Accueillir les experts et les assurés

Constituer et mettre à jour les informations des assurés

Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir

RENDEZ-VOUS DE REPARATION

Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise

Appeler les clients pour confirmer le rendez-vous

Préparer les dossiers de réparations

RÉCEPTIONNER ET RESTITUER LES VÉHICULES CLIENTS

Accueillir les assurés et réaliser un état des lieux de leurs véhicules

Réaliser un état des lieux des véhicules de prêt

Renseigner et faire signer les documents rattachés à la réparation (ordre de réparation, fiche de réception, contrat de prêt.)

S'assurer du transfert d'assurance\n\n

SUIVRE LES DOSSIERS

Suivre l'avancement des dossiers et mettre à jour les informations et documents via les logiciels interne et externe

Participer au suivi des réparations

Tenir informé les assurés du déroulement des réparations (avancement, délais, .)

Contacter les assurés et les relancer

Contacter les cabinets d'expertises et les relancer\n\n

Amplitude horaire possible : 8h - 19h

39h par semaine