Agent Administratif (F/H)

Responsabilités

• Accueil et renseignement des points de vente (PDV), prise en compte de leurs problématiques et redirection vers les interlocuteurs appropriés.
• Information des PDV sur le suivi produit (rupture, retard fournisseur), date de nouveaux cadenciers, produits en opération commerciale locale, etc.
• Vente de prestations de service : échange de produits entre PDV, vente de fichiers de stock non réintégrables, produits hors cadencier, promotion de nouvelles références.
• Traitement des commandes exceptionnelles des PDV selon procédures internes, en coordination avec les départements stock, ERT, approvisionnement.
• Suivi des anciens nouveaux adhérents et collaborateurs PDV sur le fonctionnement logistique : accueil, présentation du service, remise d'annuaire, organigramme.
• Information proactive sur l’avancement des commandes et sur tout événement susceptible de perturber l’organisation du PDV (modification de planning, flux de MEA, ITB, etc.).
• Gestion et anticipation des problèmes de livraisons PDV (retard, RàQ) ou des chauffeurs (accès, reprise de vidéos, alarme, clés, éléments de sécurité).
• Planification avec les PDV de transports ayant des particularités inhabituelles (MG, transferts, etc.).
• Traitement des déficiences : manquants, inversions, casse, erreurs de commandes, produits non commandés, qualité, conditionnements incomplets, reprise d’invendus via BNC/BLQ V2.
• Gestion des messages de retrait rappel provenant du département qualité sécurité environnement ou d’une autorité alimentaire, traitement comptable et consolidation des retours.
• Traitement des réclamations relatives aux non‑reprises de vidéos, rédaction des réclamations PDV et réalisation de l’ordre de mission en partenariat avec l’ERT.

Qualités et compétences recherchées

• Sens du service client, diplomatie, capacité d’écoute, expression et rédaction.
• Esprit d’analyse et de synthèse, réactivité.
• Organisation, rigueur.

Rémunération & avantages

• Taux horaire fixe + 10 % de fin de mission + 10 % de congés payés.
• Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5 %.
• Acompte de paye à la semaine selon besoin.
• Possibilité d’intégration rapide, de formation et d’évolution.
• Mutuelle, logement, garde d’enfant et déplacement en accompagnement.

Type de contrat

Intérim – 3 mois

Durée et conditions de travail

• 35 h/semaine, travail en journée.
• Environnement bruyant.
• Station assise prolongée.

Salaire

• Salaire brut annuel : 22 404,20 € à 27 000,00 € sur 12 mois.

Profil souhaité

• Débutant accepté.

Qualification

• Employé qualifié.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire.

Diversité et égalité des chances

Dans le cadre de sa politique diversités et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.