Agent administratif et relation clients F/H

Missions :

Gestion administrative courante :

• Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni.
• Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux.
• Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.
• Saisir les dates des rendez-vous médicaux.
• Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.).
• Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.
• Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.

Support à l'intervention :

• Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.
• Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.
• Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin.
• Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.

Collaboration interprofessionnelle :

• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.
• Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies