Agent administratif et gestion (H/F)

Description du poste :
L'agence Initial de Garibaldi recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 3ème et Limas un(e) gestionnaire travaux.
Vos missions sont les suivantes :
-Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants
-Renseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre.
-Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes.
-Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés.
-Mettre à jour les données informatiques des dossiers sinistre.
-Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client.
-Assurer l'accueil physique des interlocuteurs
-Traiter les flux de la boîte email « accueil »
-Scanner les courriers à rattacher aux dossiers
-Alerter en cas d'anomalie sur les flux entrants (emails ou appels)
Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures
Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h30
Salaire mensuel : 2000EUR brut + mutuelle et prévoyance + intéressement+ TR 10EUR + Prime congés payés+ Télétravail
Description du profil :
Savoir être :
-Organisation, rigueur, réactivité, discrétion
-Capacité à travailler en équipe
-Sens du service et de la satisfaction client
-Aisance relationnelle / de communication
-Qualité d'écoute
-Savoir rassurer les différents interlocuteurs
-Formation de type Bac+2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI) avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d'appels.
-Maîtrise des outils informatiques
-Aisance téléphonique et qualités rédactionnelles