AGENT ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (H/F)

Positionnement du poste

Sous l'autorité hiérarchique du Responsable du Pôle accueil - instruction administrative, le poste d'agent administratif et d'accueil assure un accueil de premier niveau (accueil généraliste) ou de second niveau (accueil spécialisé et technique, réalisé dans un espace garantissant la confidentialité et permettant d'approfondir la sollicitation de l'utilisateur) et effectue des tâches d'instruction administratives des dossiers.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des professionnels de la MDPH et interviendrez au sein des différentes dominantes « enfant », « insertion professionnelle » et « vie quotidienne ».

Missions

• Assure l'accueil physique de premier ou de second niveau des usagers de la MDPH tel que défini par la CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie) et selon l'organisation mise en place.
• Assure l'accueil téléphonique.
• Procède à l'enregistrement des demandes dans le logiciel métier et au classement des dossiers en vue d'évaluation par l'équipe pluridisciplinaire.
• Saisit les propositions de l'équipe pluridisciplinaire.
• Effectue la numérisation des pièces du dossier et l'archivage.
• Participe à la mise à jour des dossiers usagers.
• Participe à la réception du courrier (tri par dominante et par pôle, comptabilisation des courriers entrants).
• Participe à l'affranchissement du courrier de départ.

Profil recherché

• Savoir-faire
  • Connaissance des problématiques de santé publique et du champ du handicap.
  • Connaissance appréciée des dispositifs à destination des personnes en situation de handicap, quel que soit l'âge, et des acteurs du secteur médico-social.
  • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, internet).
  • Capacité à mener des entretiens physiques et téléphoniques.
• Savoir-être
  • Rigueur, sens de l'organisation et qualités relationnelles.
  • Aptitude au travail en équipe, sens de l'initiative, autonomie et adaptabilité.
  • Respect du secret professionnel partagé.

Conditions d'emploi

• Contrat : CDD de droit public.
• Temps de travail : 1 ETP (39 h par semaine).
• Durée du contrat : 5 mois.
• Droit à RTT.
• Rémunération : grille adjoint administratif territorial (catégorie C).
• Prime d'accueil.
• Formation : accompagnement et formation assurés en interne.

Salaire

Salaire brut mensuel de 1 867,02 euros sur 12 mois.