Agent Administratif et Commercial F/H

Nous recherchons, pour le compte de notre client spécialisé dans la vente par correspondance un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e).

Rattaché(e) à la direction, vous participez au bon fonctionnement administratif de l'entreprise et contribuez à la relation avec nos clients et partenaires.

Vos principales missions

• Gestion administrative : Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes par e-mail. Saisir, mettre à jour et suivre les dossiers clients. Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes. Établir et suivre différents documents administratifs et commerciaux. Effectuer le classement et l'archivage des documents. Mettre à jour les tableaux de suivi et les bases de données. Assurer diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.
• Activités commerciales et relation client : Répondre aux demandes et questions des clients par téléphone et par e-mail. Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes. Assurer le suivi des commandes, livraisons et éventuels retours. Participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle. Préparer et transmettre les informations commerciales aux clients. Participer ponctuellement à des actions commerciales et au développement de l'activité.

Vous êtes diplômé(e) d'un BTS Gestion de la PME ou d'une formation similaire.

Débutant(e) accepté(e) : nous recherchons avant tout une personne sérieuse, organisée et motivée, avec l'envie d'apprendre et de progresser.

Vous êtes à l'aise avec : les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, messagerie) ; la communication écrite et orale ; le suivi de dossiers et le respect des procédures.

Qualités recherchées Organisation et rigueur Bon relationnel et sens du service client Aisance téléphonique Bonne expression écrite et orale Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches Esprit d'équipe Autonomie et curiosité Sens des responsabilités