AGENT ADMINISTRATIF D'EXPLOITATION F/H

AGENT ADMINISTRATIF D'EXPLOITATION F/H

STEF recherche pour sa filiale STEF TRANSPORT PILOTAGE France - Montsoult (95) un(e) AGENT ADMINISTRATIF D'EXPLOITATION F/H .

Rattaché(e) à la Directrice de filiale, vous collaborez avec les différents acteurs de la filiale ainsi que les sites logistiques, et les agences du réseau afin de répondre aux engagements pris auprès des clients et participez activement au développement de la filiale.

Responsabilités

• Assurer les activités administratives courantes liées au Customer service :
• S’assurer de la bonne réalisation des opérations de transport, rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un souci de maintien d’une relation durable avec les clients tout en préservant les intérêts du Groupe.
• Répondre aux sollicitations des clients concernant le traitement de leur marchandise.
• Identifier et traiter les litiges intervenus dans son périmètre d’activité dans un souci de rapidité.
• Traiter les réclamations clients et assurer la remontée des dysfonctionnements.
• Être garant du respect des engagements pris auprès de nos clients.
• Assurer la gestion administrative des emballages, dans un souci de maîtrise des coûts et de minimisation des risques financiers :
  • Garantir la justesse des comptes emballages dans le respect des en-cours négociés.
  • Assurer la satisfaction des clients internes et externes en matière de gestion des emballages.

Dans le cadre de ces missions, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec des interlocuteurs internes (Exploitation Entrepôt et Agences du Groupe) et externes (Clients, Transporteurs, Usines, Destinataires).

Profil recherché

• A l’aise avec les outils informatiques, vous possédez une première expérience dans le secteur du transport ou êtes récemment diplômé d’un Bac +2/3 Transport / Logistique ou Commerce (DUT/BTS, Licence Pro).
• Pratique de l’Anglais ou l’Espagnol est un plus.
• Poste au contenu diversifié, vous appréciez la polyvalence.
• Orienté(e) satisfaction du client, vous faites preuve d’implication et de réactivité, d’organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.