Agent administratif bureau des entrées - H/F

Agent administratif bureau des entrées - H/F

Détails de l’offre

Poste proposé Agent administratif bureau des entrées - H/F Contrat CDD Descriptif Descriptif du poste :

Missions principales

• Accueillir, orienter et informer les patients, leurs familles et les visiteurs.
• Assurer l'enregistrement administratif des patients lors de leur admission, transfert ou sortie.
• Vérifier et collecter les pièces nécessaires à la constitution du dossier administratif (pièce d'identité, carte Vitale, attestation de mutuelle, justificatifs divers).
• Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel de gestion administrative du patient.
• Garantir la conformité et la complétude des dossiers administratifs pour la facturation et la prise en charge des soins.
• Assurer la liaison avec les services de soins, les services médico-techniques et les organismes extérieurs (CPAM, mutuelles, etc.).

Activités principales

• Accueil physique et téléphonique.
• Contrôle de l'identité du patient et respect de la réglementation relative à l'identitovigilance.
• Information du patient sur ses droits et démarches administratives.
• Recueil du consentement du patient pour la chambre particulière -Encaissement-Gestion des préadmissions, admissions programmées et urgentes.
• Suivi et mise en facturation des dossiers administratifs, par le biais d'un portefeuille nominatif et de listes de travail issues de requêtes.
• Participation à la continuité du service (travail en équipe, permanences week end et jours fériés)

Caractéristiques du poste

Horaires : 8h-16h/9h-17h/10h-18h-Permanences week end et jours fériés : selon planning annuel

Profil recherché

Niveau de compétence

• Bac pro gestion administration/secrétariat-Connaissance du fonctionnement de la fonction publique hospitalière et des droits des patients.
• Notions de base en réglementation liée à l'admission et au séjour hospitalier.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (PASTEL, EASILY, WEB100T, HELIOS)

Savoir-faire

• Accueillir et accompagner le patient avec professionnalisme et bienveillance.
• Contrôler la validité des documents administratifs et anticiper les problèmes de prise en charge. Maîtriser les téléservices CDRi, ROC, INSi.
• Saisir des données de manière fiable et rapide.
• Gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.
• Prioriser les tâches selon le contexte.

Savoir-être

• Sens de l'accueil et de l'écoute.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Respect du secret professionnel et de la confidentialité.

Etablissement

Bâtiment Maison Blanche45 Rue Cognacq Jay51092 Reims

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