AGENT ADMINISTRATIF AU SERVICE ACCUEIL F/H
CPAM DE L'AUBE «Agir ensemble pour protéger durablement la santé de chacun», c'est le moteur des 250 salariés de la CPAM de l'Aube qui chaque jour se mobilisent à travers la diversité des métiers qu'ils exercent. Acteur essentiel en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Aube accompagne ses assurés tout au long de leur vie et intervient aussi sur le terrain avec les partenaires locaux pour promouvoir son offre de services et les dispositifs en santé auxquels les Aubois peuvent prétendre. Un métier qui change la vie, ça change tout! Nous sommes fiers de notre engagement quotidien pour permettre à nos usagers d'accéder aux droits et aux soins, pour les aider à adopter les bons réflexes «prévention santé» et pour contribuer à la performance globale du système de santé. Le service accueil accompagne quotidiennement les assurés dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins, promeut les télé services et les actions de prévention santé de l'Assurance Maladie. L'agent administratif sera sous la responsabilité d'un manager opérationnel et d'un manager de proximité. L'équipe est composée de 4 référents techniques et de 14 chargés de relation clients. Description du poste Sous la responsabilité du manager et avec l'aide du référent technique, l'agent administratif devra :
- Accueillir les assurés, les questionner et les accompagner dans l'utilisation des postes informatiques en libre-service,
- Participer à des actions d'appels sortants dans le cadre de la prévention,
- Promouvoir les actions de prévention de l'Assurance Maladie,
- Assurer des encaissements via un Terminal de Paiement Electronique (TPE),
- Assurer, éventuellement, d'autres tâches administratives. Profil recherché Vos compétences
- Aisance relationnelle : recevoir l'assuré, faire preuve de pédagogie, d'écoute, d'empathie, travailler en équipe,
- Connaître les télé services du compt...