Agent administratif - Accueil/ Standard- H/F

Contexte

La Polyclinique Sainte-Marguerite est un établissement membre du groupe ELSAN situé à Auxerre dans l’Yonne. Véritable centre d'excellence médico-chirurgical privé, nous mettons à disposition de nos patients 167 lits et divers professionnels de santé. Située à 1h30 de Paris et Dijon et à 2h30 de Lyon Notre polyclinique est accessible par l'A6 et par le train ! De plus, l'Yonne est un département entre vignes et rivières pour les amoureux de la nature, du vin et de l’histoire. Notre raison d’être ? Agir et innover pour la santé de tous au cœur des territoires.

Finalités Du Poste

L\'agent administratif est le garant d\'un accueil et d\'un service de qualité, il accueille physiquement les patients et il est en charge de la réponse téléphonique, il renseigne les patients. L\'agent administratif accueil standard est sous la responsabilité du responsable admission/accueil.

Missions Du Poste

• Assurer l'accueil et l'orientation des patients
• Assurer la gestion des appels téléphoniques
• Suivre les entrées et sorties des patients pour les patients du service ambulatoire
• Préparer les livrets d'accueil
• Trier le courrier

Conditions

• Horaire 7h-20h (1h de pause midi), travail 1 week-end sur 2
• Accès self interne
• Parking gratuit

Profil

• Une première expérience en accueil ou secrétariat, idéalement dans le secteur de la santé, est un plus
• Excellent sens de l'accueil et du service, avec une attention particulière portée à la qualité de la prise en charge des patients
• Aisance relationnelle, capacité à travailler en équipe
• Rigueur et sens de l'organisation
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Réactivité et gestion des priorités