Agent Administratif : Accès aux Droits et aux Soins F/H (H/F)
Offre n° 204SCSD Agent Administratif : Accès aux Droits et aux Soins F/H (H/F)
Afin de renforcer notre équipe à Metz, nous recherchons une personne en CDD de remplacement. Poste à temps plein 36 H/semaine, horaires variables, du lundi au vendredi. À pourvoir au 07/04/2026. Salaire de 1 947 € brut par mois. Auquel s’ajoutent :
- Prime équivalente à 1/2 mois de salaire, sous condition de présence effective.
- Prime calculée au prorata temporis versée à la fin du contrat.
- Prime d'intéressement calculée au prorata temporis versée sur l’année N + 1.
Description des missions
En tant que facilitateur de l’accès aux soins, vous serez amené à accompagner :
- Les assurés : actions ciblées vers des publics tels que les proches aidants, les foyers monoparentaux ou d’autres ayant des difficultés à accéder aux soins et/ou en situation de renoncement de soins et/ou de rupture de droits, en fragilité face au numérique ou se trouvant dans une situation sociale complexe, ayant besoin d’être aiguillés vers un partenaire ou aidés financièrement.
- Vous serez amené à :
- Réceptionner, enregistrer les demandes d’aide financière et assurer le paiement des prestations supplémentaires.
- Travailler sur objectifs en matière de gestion des dossiers (création des dossiers, pré‑enregistrement des données, création et suivi des échéances).
- Exploiter des fichiers Excel.
- Les partenaires de la CPAM de Moselle qui œuvrent auprès des publics fragiles : répondre dans les délais à leurs sollicitations concernant des situations urgentes et/ou risques de rupture de soins, via un canal sécurisé, et assurer le suivi administratif des sollicitations.
Formation & accompagnement
Dès votre arrivée, vous bénéficierez de formations internes et d’un accompagnement personnalisé par un tuteur issu de l’équipe.
Nous recherchons avant tout une personne dotée d’un bon relationnel, pratiquant l’écoute active et faisant preuve de diplomatie ainsi que d’empathie. Nous souhaitons intégrer au sein de nos équipes un collaborateur organisé, réactif, capable de maîtriser les délais avec anticipation, adaptation face aux changements (activités, logiciels, procédures). Vous êtes capable de gérer des situations complexes et délicates tout en sachant prendre du recul. Vos missions administratives ont pour but de coordonner et de faciliter l’accès au parcours de soins de l’assuré tout en mobilisant les partenaires sociaux du territoire. Vous devez également disposer d’une très bonne qualité rédactionnelle et d’une bonne élocution.
Profil souhaité
- Formation : Niveau bac, bac + 2.
- Expérience : Une expérience réussie en matière de relation client. Une expérience dans le domaine social ou une connaissance du réseau des partenaires de la caisse serait un plus. Débutant accepté.
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Employeur
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence).
Type de contrat
- CDD – 4 mois
- Durée du travail : 35 h/semaine
- Travail en journée
Processus de recrutement
- Envoi de votre candidature sur notre plateforme TALEEZ (CV + Lettre de motivation)
- Votre candidature nous intéresse : entretien de pré‑qualification téléphonique
- Entretien avec le manager du service et un membre RH