Agent Administratif : Accès aux Droits et aux Soins F/H (H/F)
Offre n° 211MFNL Agent Administratif : Accès aux Droits et aux Soins F/H (H/F)
En tant que facilitateur de l'accès aux soins, vous serez amené à accompagner les publics suivants et à réaliser les tâches associées :
- Les assurés: publics tels que les proches aidants, les foyers monoparentaux ou autres ayant des difficultés à accéder aux soins, en situation de renoncement de soins ou de rupture de droits; personnes fragiles face au numérique ou en situation sociale complexe; et ayant besoin d’être aiguillés vers un partenaire ou aidés financièrement.
- Réceptionner et enregistrer les demandes d'aide financière et assurer le paiement des prestations supplémentaires.
- Travailler sur objectifs en matière de gestion des dossiers (création des dossiers, pré-enregistrement des données, création et suivi des échéances).
- Exploiter des fichiers Excel.
- Les partenaires de la CPAM de Moselle qui œuvrent auprès des publics fragiles: répondre dans les délais à leurs sollicitations concernant des situations urgentes et/ou risques de rupture de soins, via un canal sécurisé; assurer le suivi administratif des sollicitations.
Formation & accompagnement : Dès votre arrivée, vous bénéficierez de formations internes et d'un accompagnement personnalisé par un tuteur issu de l'équipe. Nous recherchons avant tout une personne dotée d'un bon relationnel, pratiquant l'écoute active et faisant preuve de diplomatie ainsi que d'empathie. Nous souhaitons intégrer au sein de nos équipes un collaborateur organisé, faisant preuve de réactivité, qui sache maîtriser les délais en faisant preuve d'anticipation et d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures). Vous êtes capable de gérer des situations complexes et délicates tout en sachant prendre du recul. Vos missions administratives ont pour but de coordonner et de faciliter l'accès au parcours de soins de l'assuré tout en mobilisant les partenaires sociaux du territoire. Vous devez également disposer d'une très bonne qualité rédactionnelle et d'une bonne élocution.
Votre formation : Niveau bac, bac + 2. Une expérience réussie en matière de relation client. Une expérience dans le domaine social ou une connaissance du réseau des partenaires de la caisse serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre ? Au sein de nos locaux neufs, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM. Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous profiterez également de nos autres avantages :
- Titres restaurants à hauteur de 11,52 €
- Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75% et frais de parking à 60%
- Forfait mobilité durable
- Prime de crèche jusqu\'aux 3 ans de votre enfant
- Comité d\'entreprise sous conditions
Notre processus de recrutement est simple :
- Envoi de votre candidature sur notre plateforme TALEEZ (CV + Lettre de motivation)
- Votre candidature nous intéresse : entretien de pré-qualification téléphonique
- Entretien avec le manager du service et un membre RHA ; compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d\'Information. Vous souhaitez en savoir plus sur nous ?
Type de contrat : CDD - 3 MoisContrat travail : Durée du travail 36H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1 946,0 Euros à 1 947,0 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
- Débutant accepté
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Classer des documents
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d\'activité : Activités générales de sécurité sociale