agent accueil ccas H/F - EC21595

agent accueil ccas H/F - EC21595 Représentant l’image du CCAS auprès des usagers, le poste vise à assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés. Offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public, des collaborateurs et partenaires,
• Informer et orienter le public,
• Assurer l’accompagnement de la première demande sur le plan administratif,
• Renseigner (premier niveau) sur les différents services,
• Gérer les agendas des différents services,
• Assurer le suivi statistique des flux de visiteurs et de contacts,
• Identifier et qualifier la demande sociale,
• Orienter vers les services ou les professionnels concernés,
• Identifier la nature et le degr�� d'urgence de la demande. Gestion administratif :
• Enregistrer et traiter les courriels et courriers du CCAS et des personnes domiciliées au sein des résidences,
• Mettre en forme et reproduire des dossiers,
• Gérer les demandes de domiciliation,
• Accueillir les usagers ... - Renseigner les personnes et constituer les dossiers d’aide sociale,
• Gérer les navettes courriers,
• Diffuser les publications,
• Organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil de la structure,
• Assurer le secrétariat du service : courrier, domiciliation, saisie, classement, prise de rendez-vous.